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Alegria Instantânea Começa.
Esta política informa-o sobre as informações que recolhemos, como as utilizamos, quando podem ser partilhadas com terceiros de confiança e como pode controlar os seus dados enquanto joga a partir de Portugal.
O Freebet Casino recolhe informações pessoais para criar e gerir a sua conta, fornecer serviços de casino, tratar depósitos e levantamentos, e manter a plataforma segura. Isto ajuda-nos a garantir que é o legítimo proprietário da conta, a apoiar os clientes e a assegurar que os jogos, pagamentos e bónus funcionam corretamente.
Também precisamos de utilizar as suas informações para realizar verificações de identidade e controlos de jogo responsável exigidos por lei e regulamento. Se necessário, podemos pedir mais informações para confirmar a sua identidade ou a origem dos seus fundos antes de aprovar um levantamento de 500 € ou mais, ou se houver indícios de risco que exijam verificações adicionais.
Ao registar-se, contactar o suporte ou enviar documentos de verificação, recolhemos informações que nos fornece diretamente. Isto inclui normalmente o seu nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone e quaisquer outras informações necessárias para provar quem é e que está autorizado a estar nessa localização, como Portugal e, se aplicável, português.
Utilizamo-las para criar a sua conta, comunicar consigo e fornecer os serviços que solicitou.
Alguns exemplos de dados financeiros e de transações são registos de depósitos e levantamentos, identificadores de pagamento e detalhes limitados do instrumento de pagamento, como dados de cartões ou IDs de carteiras que foram ocultados. Estas informações são utilizadas para processar um depósito de €20 ou um levantamento de €500, impedir fraudes, lidar com chargebacks e manter registos exatos para contabilidade.
Documentos de identidade, prova de morada e, por vezes, prova da origem dos fundos podem ser incluídos nos dados de verificação e conformidade. Isto ajuda nos controlos para impedir fraudes, verificações de identidade e idade, e regras contra a lavagem de dinheiro. Para garantir que a verificação é realizada corretamente, apenas pedimos o que é necessário.
Endereços IP, informações sobre dispositivos e navegadores, identificadores de cookies e informações sobre como utilizar e iniciar sessão. Para manter as contas seguras, detetar comportamentos anómalos, acelerar o site e garantir que o serviço funciona corretamente em todos os dispositivos, utilizamo-las.
Mensagens que envia à nossa equipa de apoio ao cliente e, se optar por isso, as suas preferências de marketing fazem parte dos seus dados de comunicação. Ajuda-nos a resolver problemas, a acompanhar conversas com o suporte e a enviar mensagens relacionadas com o serviço, como atualizações de palavras-passe, informações de pagamento ou alterações importantes de política.
Existem razões claras e legais pelas quais o Freebet Casino processa dados pessoais, e as suas informações só podem ser vistas ou acedidas por equipas autorizadas para tal. Quando são utilizadas verificações automatizadas para procurar fraudes ou riscos de conformidade, os resultados destinam-se a manter os jogadores e a plataforma seguros. Se algo não puder ser confirmado de forma fiável, podem ser solicitadas verificações adicionais.
Se pretender abrir uma conta no Freebet Casino, precisa de fornecer informações corretas sobre si e garantir que correspondem aos documentos que enviará posteriormente para verificação. Isto ajuda a proteger a sua conta, impede fraudes e apoia o seu dever de jogar de forma responsável. O facto de ser o legítimo titular da conta e de os pagamentos serem seguros é a razão pela qual precisa de provar a sua identidade. A verificação pode ser necessária antes de poder levantar €100 ou mais, ou mais cedo se for detetada atividade suspeita na sua conta.
Ao registar-se, precisa de utilizar um endereço de email e um número de telefone válidos que controla, bem como o seu nome real, data de nascimento e morada atual. Também deve cumprir quaisquer leis locais que regem o acesso ao jogo online em Portugal se estiver a registar-se a partir desse país. Uma conta por pessoa. Se partilhar uma conta com outra pessoa, não deve abrir mais do que uma conta. O Freebet Casino pode pedir mais provas antes de lhe permitir levantar dinheiro ou fazer alterações à sua conta se alterar as suas informações pessoais após o registo. Forneça informações pessoais corretas e honestas que correspondam aos seus documentos. Utilize endereços de email e números de telefone que possa confirmar se se tornarem necessários. Não forneça a mais ninguém as suas informações de início de sessão nem permita que as vejam. Se alguma das informações que utilizou para se registar não parecer corresponder, a sua conta pode ser temporariamente bloqueada até que as informações sejam esclarecidas.
O acesso a algumas funcionalidades pode ser limitado, e os levantamentos podem ser retidos até a verificação estar concluída. Deve ter idade legal para jogar e estar autorizado a jogar pelas leis da sua área. O Freebet Casino pode recusar registá-lo ou encerrar a sua conta se não conseguir confirmar a sua idade ou se se aplicarem determinadas restrições devido ao local onde vive ou à sua nacionalidade.
Pedidos de levantamento (como "levantar €250"), alterações de informações pessoais, verificações do método de pagamento, verificações de jogo responsável ou sinais de segurança que indiquem que a conta não está a ser controlada pelo seu legítimo proprietário podem todos levar a verificação.
Os carregamentos precisam de estar completos, claros e não editados. Quando necessário, todos os quatro cantos devem poder ser vistos, e o texto deve ser legível. Se lhe for pedido para reenviar um ficheiro que esteja desfocado ou cortado, isso pode causar atrasos nos levantamentos. Nomes que correspondam. Deve corresponder o nome na sua conta com o nome nos seus documentos de verificação e nas informações do proprietário do método de pagamento. O Freebet Casino pode pedir prova da sua identidade antes de processar um levantamento como €500 se utilizou um alcunha, cometeu um erro de escrita ou alterou recentemente o seu nome.
O Freebet Casino pode limitar as suas ações enquanto as verificações estão a ser realizadas para o proteger a si e à plataforma. Por exemplo, podem parar levantamentos ou exigir verificação bem-sucedida antes de aprovar quaisquer pagamentos superiores a €100.
Relativamente aos bónus e promoções do Freebet Casino, utilizamos determinados dados da conta e de atividade para garantir que é elegível para a oferta e para garantir que a recebe corretamente. Isto é feito para impedir abusos e garantir que todos os que pretendem receber bónus e promoções os possam obter. Isto ajuda a garantir que o jogador certo recebe as recompensas promocionais e que os termos do bónus são cumpridos, como rodadas grátis ao depositar €50 ou um bónus até €200. Também tratamos dados limitados para impedir abusos de promoções. Para manter as promoções justas para jogadores reais, reduzir fraudes de bónus e impedir ações que prejudiquem a credibilidade das ofertas, como abusar de apostas combinadas, utilizar múltiplas contas ou planear jogar em conjunto, os nossos controlos estão em vigor.
Para verificar se é elegível para uma determinada promoção, podemos analisar a sua identidade, a sua conta e a sua jogabilidade para ver se cumpre os requisitos. Os pontos de dados exatos dependem do tipo de promoção e das regras de participação. Detalhes sobre a sua conta, como o seu nome de utilizador, ID da conta, data de registo, informações de contacto e escolhas sobre receber emails promocionais. Região IP e localidade do dispositivo são utilizadas para ajudar a aplicar restrições de país quando os produtos não estão disponíveis em Portugal. Verificar a sua identidade e idade significa analisar a sua data de nascimento e estado de verificação para garantir que tem a idade certa e cumpre quaisquer limites específicos da promoção.
Um depósito de €50 pode desbloquear um bónus até €200. O contexto de pagamento e transação inclui o tipo de método de pagamento utilizado e os carimbos de data/hora de cada depósito e levantamento. Jogar jogos e ações relacionadas com bónus — o montante apostado, o tipo de jogos, o tempo que demora a aceitar o bónus e o estado de cumprimento dos requisitos. Se uma promoção tiver regras sobre onde vive, o seu estatuto de jogador ou a jurisdição em que vive, podemos utilizar as informações que nos fornece durante a verificação, como a morada declarada e, se necessário, o português, para garantir que está a cumprir as regras. Não alteramos os resultados dos jogos com esta informação; apenas a utilizamos para garantir que as regras de elegibilidade são sempre cumpridas. Por exemplo, para garantir que a recompensa correta é dada por um depósito qualificado de €20, para impedir créditos duplicados acima de um limite de €500, ou para impedir um levantamento de €1000 que não cumpra os termos de um bónus ativo, utilizamos os montantes registados para os aplicar corretamente.
Podemos analisar identificadores de dispositivo e características do navegador para ver se alguém está a utilizar mais do que uma conta ou a planear fazer algo ilegal em conjunto; padrões de IP e consistência de geolocalização para ver se alguém está a tentar contornar restrições de país; velocidade de transações e padrões repetidos de depósitos que mostram ciclo de bónus (por exemplo, depósitos rápidos de €10 e pedidos de levantamento); e padrões de jogo ligados a estratégias não permitidas pelos termos da promoção. Se os nossos sistemas detetarem que uma oferta precisa de mais verificações, podemos parar temporariamente de conceder o bónus ou limitar levantamentos de bónus enquanto verificamos a atividade da conta. Para levantamentos de bónus como levantar 500 €, podemos precisar de ver mais provas de identidade e propriedade do pagamento antes de permitir o levantamento.
Pelo tempo necessário para executar a promoção, resolver disputas, aplicar termos e cumprir obrigações legais e regulamentares, mantemos registos de quem participou na promoção e registos relacionados. Isto significa manter registos de quando um bónus foi aceite, a transação qualificadora (como um depósito de €50), o progresso dos requisitos de apostas e se o bónus foi concluído ou perdido. Para promoções, podemos partilhar dados com as nossas equipas internas de risco e conformidade e prestadores de serviços de confiança que ajudam a detetar fraudes, verificar identidades e manter pagamentos seguros. Isto inclui o processamento de elegibilidade de bónus e pedidos anti-abuso. Os terceiros só podem utilizar as informações para fornecer estes serviços ao Freebet Casino, e têm de cumprir regras sobre privacidade e segurança.
Tem a opção de parar de receber mensagens de marketing, mas pode ainda receber mensagens operacionais sobre uma promoção a que já aderiu para confirmar ativação, estado ou alterações importantes. Se considerar que a decisão sobre um bónus foi errada, pode contactar o suporte e pedir uma verificação manual da avaliação anti-abuso e de elegibilidade.
No Freebet Casino, a privacidade de pagamentos começa com a forma como as informações de faturação e depósitos são tratadas. As informações do seu cartão de crédito ou carteira eletrónica são tratadas com segurança quando deposita a partir de Portugal ou de qualquer outro local. Informações sensíveis não são armazenadas de forma a poderem ser lidas por outros jogadores em áreas visíveis aos jogadores.
Controlos de acesso significam que apenas pessoas que iniciaram sessão podem ver o histórico da caixa. Isto ajuda a garantir que ações como adicionar 50 ou 100 € à sua conta podem ser rastreadas, mas não são mostradas ao público ou a outros jogadores.
A minimização de dados de transação aplica-se tanto a depósitos como a faturação. O Freebet Casino apenas mantém as informações necessárias para processar um pagamento, impedir fraudes e cumprir a lei, sem recolher informações que não sejam necessárias. Sem mostrar números completos de cartões, a caixa pode registar coisas como um depósito de 200 €, o estado do pagamento e um código de referência. Este tipo de encaminhamento de pagamento garante que apenas parceiros de pagamento autorizados tratam informações de cartões e etapas de autenticação.
As suas informações de pagamento têm menos probabilidade de serem vistas pelo casino se o seu banco ou prestador exigir autenticação adicional. Isto acontece apenas no ambiente deles. Pessoas dentro da empresa utilizam acesso controlado aos registos de faturação. Para corrigir um depósito falhado de 100 €, investigar risco de chargeback ou realizar verificações de conformidade, apenas pessoal autorizado pode aceder a registos relacionados com pagamentos. Podem existir diferentes opções de pagamento em diferentes países, mas as regras de privacidade são as mesmas para todas elas: para cartões bancários, os números dos cartões são ocultados, e apenas alguns identificadores e referências de transações são mantidos para reconciliação. Pessoas que utilizam carteiras eletrónicas normalmente confirmam os seus depósitos através do prestador da carteira. Isto impede que o casino veja as informações bancárias diretamente.
Para transferências bancárias, a referência de pagamento pode ser mostrada no extrato; utilize a referência exata fornecida pela caixa para evitar ter de verificar cada item manualmente. Se pretender manter os seus depósitos privados, pode querer utilizar um dispositivo pessoal e uma rede segura, proteger a sua conta e evitar utilizar uma conta de email partilhada. Se vir uma entrada de faturação estranha ligada a um depósito de 50 €, contacte o suporte imediatamente para que o pagamento possa ser rastreado por ID de referência sem precisar de pedir informações pessoais desnecessárias.
Quando solicita um levantamento, o Freebet Casino pode precisar de garantir que o dinheiro está a ser enviado ao legítimo titular da conta e que foi ganho através de jogo justo. Para proteger o seu saldo, reduzir o risco de fraude e cumprir requisitos regulamentares, são utilizadas verificações Know Your Customer (KYC) e análise de transações. O KYC é normalmente realizado antes do primeiro saque, quando altera informações importantes da conta, ou quando a atividade de levantamento não parece corresponder ao jogo normal. Para montantes de pagamento mais elevados, como um único saque de €500 ou mais, pode também precisar de fornecer verificações adicionais.
Para garantir que os levantamentos decorrem sem problemas, o Freebet Casino pode pedir prova da sua identidade, idade e propriedade do pagamento. Para manter as coisas seguras e verificadas, os pedidos limitam-se ao que é necessário.
O seu nome, data de nascimento e local de residência podem ser verificados em relação às informações na sua conta e aos documentos que enviou. português nas informações da sua conta só pode ser utilizado para garantir que cumpre os requisitos legais para a sua localização, como elegibilidade ou necessidade de reportar algo.
Os detalhes no seu perfil devem corresponder exatamente aos dos documentos. Também deve enviar fotografias claras e utilizar um método de levantamento que esteja no seu próprio nome. Podemos pedir uma nova cópia de um documento antes de libertar fundos se este estiver a faltar informações ou não estiver claro.
Ficheiros de verificação são utilizados para garantir que é quem diz ser e para passar verificações anti-fraude e de conformidade ligadas ao levantamento. Apenas pessoal treinado e aprovado para ajudar na verificação de identidade, processamento de pagamentos e verificações legalmente exigidas pode aceder a dados KYC. Por razões de marketing, não utilizamos documentos KYC.
São utilizadas medidas de segurança para enviar e armazenar os seus documentos de verificação quando os carrega para que pessoas não autorizadas não os possam ver. Os documentos são apenas mantidos pelo tempo necessário para verificação, tratamento de disputas ou cumprimento de requisitos legais de retenção. Depois disso, são eliminados ou tornados anónimos, se possível.
Informações sobre Know Your Customer (KYC) e pagamentos podem ser partilhadas com processadores de pagamento, empresas de verificação de identidade, reguladores ou autoridades policiais se exigido por lei. De acordo com as leis e regras de reporte no país onde joga, pedidos de informação também podem ser tratados de forma semelhante.
Após a conclusão das verificações Know Your Customer (KYC), os levantamentos são processados utilizando o método escolhido e as medidas de segurança da própria empresa. Se for necessária mais prova durante o processo, o saque pode ser colocado em espera até os documentos necessários serem fornecidos e aprovados.
Para abrir e proteger a sua conta, processar pagamentos e cumprir regras de fraude e regulamentares, precisamos de recolher as informações abaixo. Nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone, endereço IP ou dados de dispositivo, histórico de início de sessão, informações de pagamento e registos de jogos que jogou ou transações que realizou podem estar incluídos. Ajuda-nos a garantir que as pessoas são quem dizem ser e que têm idade legal, aprovar depósitos e levantamentos, impedir chargebacks e outras atividades suspeitas, garantir que as regras de bónus são seguidas corretamente e apoiar clientes. É por isso que não pedimos informações que não sejam necessárias.
São utilizadas ligações encriptadas para processar depósitos através de prestadores de pagamento seguros. Os nossos servidores não guardam números completos de cartões ou códigos CVV. O seu prestador de cartões pode tokenizá-lo para que possa depositar mais rapidamente da próxima vez sem fornecer informações completas, dependendo do método de pagamento. O seu extrato bancário pode ter um descritor de comerciante do processador de pagamentos para que as informações sejam mantidas privadas. Em Portugal, pode utilizar carteiras eletrónicas ou vales em vez de partilhar dados se pretender reduzir isso.
Antes de poder levantar o seu dinheiro, podemos pedir prova de que possui a conta e de que jogar é legal em Portugal. Formas comuns de identificação incluem carta de condução, prova de morada e prova de que possui o método de pagamento. Por vezes podemos pedir uma selfie ou uma verificação ao vivo curta. Os seus documentos são apenas utilizados para verificar informações, impedir fraudes e garantir que estamos a cumprir as regras. Depois são armazenados com segurança e apenas certas pessoas podem aceder a eles. Utilize o mesmo nome para todos os seus métodos de pagamento e carregue fotografias claras para acelerar o processo de pagamento.
Apenas fornecemos informações a pessoas que precisam delas para executar o serviço, como processadores de pagamento (que tratam depósitos e levantamentos), parceiros de verificação de identidade (KYC), ferramentas de fraude e segurança, sistemas de apoio ao cliente e, se necessário, reguladores ou autoridades policiais. Não vendemos informações sobre si. Pode parar de receber emails de marketing acedendo às definições da sua conta ou clicando na ligação "cancelar subscrição" num deles. A sua conta ainda precisa de lhe enviar mensagens de serviço sobre transações, segurança ou avisos legais.
Os controlos de privacidade ajudam-nos a garantir que todos jogam de acordo com as regras e a manter o seu € seguro. Contas múltiplas, abuso de bónus e acesso não autorizado podem ser impedidos com dados de dispositivo e rede. Se estas coisas acontecerem, os termos do bónus podem indicar que o bónus é retirado ou que os levantamentos são atrasados. Defina limites sobre quanto pode depositar, perder ou jogar numa sessão. Iremos recordá-los e utilizá-los em todos os seus dispositivos. Verificações de localização, verificação e pagamento ajudam-nos a bloquear o acesso quando necessário. A disponibilidade e legalidade podem mudar por Portugal. Para tornar a sua conta mais segura, utilize uma palavra-passe única, evite utilizar dispositivos partilhados e contacte o suporte imediatamente se vir inícios de sessão ou transações que não realizou ou autorizou.
Apenas obtemos as informações necessárias para gerir a sua conta, os seus fundos, a lei e fraudes. Para depósitos e levantamentos, as informações de pagamento são tratadas por prestadores de pagamento regulados. Não armazenamos números completos de cartões, e apenas pessoal autorizado pode ver registos de transações. Para verificação (KYC), podemos pedir documento de identidade, prova de morada e confirmação do método de pagamento. Os documentos são enviados encriptados e armazenados com controlos de acesso rigorosos. Os seus detalhes são utilizados para: (1) garantir que é quem diz ser e que é do país que diz ser, se necessário; (2) definir limites em bónus e outros controlos de jogo responsável; (3) procurar atividade suspeita; e (4) cumprir regras de AML. As suas informações pessoais não são vendidas. Quando necessário, apenas as partilhamos com parceiros que verificámos, como processadores de pagamento, serviços de verificação de identidade, fornecedores de prevenção de fraudes e reguladores, e apenas para esse fim. Nas definições da sua conta, pode alterar como pretende ser comercializado, obter uma cópia dos seus dados ou pedir que sejam eliminados se for legal fazê-lo (alguns registos devem ser mantidos por razões legais, disputas e verificações de fraude). Se não tiver a certeza se é legal em Portugal, contacte o suporte antes de depositar. Iremos informá-lo sobre quaisquer requisitos de acesso e limites geográficos associados à licença.
Bónus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
